تمثل الشروط والاحكام الأساس المنظم لكافة التعاملات بين شركة التميمي الدولية وعملائها الكرام داخل دولة الكويت. نهدف من خلال هذه البنود إلى توضيح مسار تنفيذ جميع الخدمات المنزلية والتجارية التي نقدمها لضمان سير العمل باحترافية عالية. بمجرد تواصلك معنا عبر الرقم +96555415153 لطلب أي خدمة، فإنك تقر بموافقتك التامة على هذه الضوابط. صُممت هذه اللائحة لحفظ حقوق كلا الطرفين وتوضيح الالتزامات المتبادلة بدقة. نحن نلتزم بتسخير كافة طواقمنا الفنية والهندسية لتقديم أعمال خالية من العيوب، وتعتبر هذه الوثيقة المرجع الأساسي المعتمد لتنفيذ المشاريع بكل شفافية ومصداقية.
ضوابط المقاولات العامة
تحدد الشروط والاحكام الخاصة بخدمات المقاولات العامة ضرورة تسليم العميل لكافة المخططات والتراخيص الرسمية قبل بدء العمل الميداني. لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن إيقاف المشروع بسبب غياب التصاريح القانونية المطلوبة للإنشاء في الكويت. يتم تحديد مراحل البناء ضمن جدول زمني دقيق يعتمد على جاهزية الموقع والمواد. نلتزم بتنفيذ الهياكل الخرسانية بأعلى معايير السلامة والأمان. أي تعديل هندسي يطلبه العميل بعد البدء يستوجب مراجعة مالية وزمنية جديدة. يلتزم العميل بتسهيل وصول المعدات الثقيلة للموقع لضمان عدم تعطل فرق العمل وإنجاز المشروع في الوقت المحدد.
تنظيم خدمات الترميم
تنظم الشروط والاحكام آليات تنفيذ خدمات ترميم المباني القديمة والمتهالكة. يشترط إخلاء المناطق المستهدفة بالعمل من الأثاث والسكان لضمان السلامة وتسهيل حركة العمال. نقوم بفحص الهيكل الخرساني لتحديد التشققات ومدى خطورتها قبل التدخل المباشر. في حال اكتشاف عيوب خفية في التمديدات أثناء التكسير، يتم إيقاف العمل مؤقتاً لرفع تقرير فني للعميل. لا نستأنف العمل إلا بعد الحصول على موافقة خطية بخصوص التكاليف الإضافية لإصلاح هذه العيوب. نضمن استخدام دعامات قوية للأسقف والجدران الحاملة، ولا نتحمل مسؤولية التصدعات الطفيفة الناتجة عن الاهتزازات الطبيعية للمعدات.
معايير الديكور والتشطيب
توضح الشروط والاحكام المتعلقة بخدمات الديكور والتشطيب أن جميع التصاميم المقترحة تعتبر ملكية حصرية لشركة التميمي الدولية. يبدأ التنفيذ الفعلي بعد اعتماد العميل للألوان والخامات بشكل نهائي. أي تغيير في التصميم بعد البدء يعتبر عقداً جديداً بتكلفة إضافية لتغطية هدر المواد. نحرص على دقة التشطيبات الداخلية ونستخدم مواد عالية الجودة تتناسب مع الذوق العام. يمنع إدخال الأثاث أو الأجهزة إلى الموقع قبل التسليم النهائي لضمان عدم تجريح الأصباغ أو الأرضيات. نسلم الموقع نظيفاً بالكامل، ولا تشمل مسؤوليتنا أي أضرار يتسبب بها العميل لاحقاً.
اشتراطات تركيب المظلات
تشترط الشروط والاحكام الخاصة بخدمات تركيب المظلات تقييماً ميدانياً دقيقاً للمساحة المخصصة. يجب على العميل إخلاء الموقع من السيارات لتسهيل عملية التثبيت واللحام بأمان. نقوم بتفصيل الهياكل المعدنية واختيار أقمشة مقاومة للحرارة الشديدة في الكويت بناءً على طلب العميل. يتم تحديد زوايا الميلان لضمان انسياب مياه الأمطار وعدم ركودها. أي طلب لتعديل نوع القماش بعد قصه يحمل العميل التكلفة الكاملة للمواد المهدرة. نقدم ضماناً على جودة التثبيت، ويسقط هذا الضمان في حال العبث بالهيكل أو تحميل المظلة أوزاناً إضافية غير مخصصة لها.
ضوابط بلاط ورخام
تركز الشروط والاحكام في خدمات تركيب بلاط ورخام على أهمية تجهيز الأرضيات وتسويتها مسبقاً. نلزم العميل بإنهاء كافة أعمال السباكة والكهرباء الأرضية قبل وصول فنيي التركيب. نستخدم مواد لاصقة متطورة تمنع التطبيل وتحافظ على ثبات الرخام لسنوات. نراعي فواصل التمدد بدقة لتجنب التشقق بسبب التغيرات المناخية. في حال توريد العميل للرخام، لا نتحمل مسؤولية اختلاف الألوان أو نقص الكميات. يجب توفير مصدر دائم للمياه والكهرباء في الموقع، ويمنع السير على الأرضيات الجديدة لمدة يومين لضمان جفاف المواد اللاصقة وتثبيت الفواصل بقوة.
أحكام صيانة الكهرباء
تعتبر خدمات تركيب وصيانة الكهرباء حساسة للغاية، ولذا تفصل الشروط والاحكام معايير السلامة المطلوبة. يمنع تدخل العميل في التمديدات أثناء عمل فرقنا الفنية. نقوم بحساب الأحمال بدقة لمنع أي التماسات أو انقطاعات متكررة للتيار. نستخدم أسلاكاً ومفاتيح معتمدة ومطابقة للمواصفات القياسية. يجب على العميل إبلاغنا بأي أجهزة عالية السحب سيتم تركيبها مستقبلاً لتجهيز القواطع المناسبة لها. الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار من المصدر الرئيسي تخرج عن نطاق مسؤوليتنا. أي تعديل عشوائي يقوم به العميل في الشبكة بعد تسليمها يلغي الضمان المقدم من شركتنا فوراً.
اشتراطات صيانة مكيفات
تنظم الشروط والاحكام تقديم خدمات تركيب وصيانة مكيفات لضمان أعلى كفاءة تبريد ممكنة. نحدد أماكن التركيب بناءً على قدرة الجدران على تحمل الأوزان وتوفر مسار آمن لتصريف المياه. نضمن عزل الأنابيب النحاسية لمنع تسريب الفريون أو تكثف المياه داخل الغرف. نقل المكيف من مكان لآخر يعتبر خدمة منفصلة بتكلفة جديدة. في عقود الصيانة الدورية، نلتزم بتنظيف الفلاتر وفحص ضغط الغاز بانتظام. لا يغطي عقد الصيانة قطع الغيار التالفة مثل المراوح أو الضواغط، ويتم تسعيرها بشكل منفصل. إهمال الصيانة المستمرة يعفينا من التزامات ضعف التبريد.
قواعد تنسيق حدائق
توضح الشروط والاحكام لخدمات تنسيق حدائق التزام العميل بتحديد مواقع التمديدات الأرضية قبل الحفر. نقوم باختيار نباتات تتأقلم مع طبيعة الطقس وتصميم شبكات ري توفر استهلاك المياه بشكل فعال. يقتصر ضماننا على زراعة النباتات السليمة وتشغيل نظام الري بكفاءة عند التسليم. لا نتحمل مسؤولية ذبول الأشجار الناتج عن إهمال الري أو استخدام أسمدة غير معتمدة من قبلنا. يجب إبعاد الحيوانات الأليفة عن المناطق المزروعة حديثاً. أي تعديل يقوم به العميل في نظام الري التلقائي يؤدي إلى إلغاء ضمان المزروعات بشكل نهائي لتجنب تلفها.
ضوابط الصرف الصحي
تفرض الشروط والاحكام لخدمات صيانة الصرف الصحي تدخلاً سريعاً وحلولاً جذرية للانسدادات. نستخدم معدات ضغط حديثة لتسليك الأنابيب دون تكسير الجدران أو الأرضيات إلا في الحالات القصوى. يتحمل العميل المسؤولية إذا ثبت أن الانسداد ناتج عن إلقاء مخلفات صلبة في الشبكة. نضمن معالجة الخلل الحالي، ولكن تكرار المشكلة بسبب سوء الاستخدام يتطلب رسوم صيانة جديدة. في حال تهالك الأنابيب القديمة، نوصي باستبدالها بتكلفة منفصلة. يتم اختبار الشبكة الجديدة قبل الردم لضمان عدم وجود أي تسريبات مستقبلية تحافظ على سلامة البنية التحتية للمبنى.
أحكام عزل اسطح
تبين الشروط والاحكام الخاصة بخدمات عزل اسطح ضرورة نظافة السطح بالكامل قبل بدء العمل. يجب إزالة أي أجهزة أو خزانات تعيق فرد طبقات العزل بشكل متساوٍ. نعالج التشققات وننفذ وزرات جانبية محكمة لحماية الزوايا من تسرب المياه. نضمن كفاءة المواد العازلة حرارياً ومائياً ضد العوامل الطبيعية القاسية. نقوم بإجراء اختبار غمر بالماء للتأكد من نجاح العزل بنسبة كاملة. يسقط الضمان فوراً في حال قيام العميل بإحداث ثقوب في السطح لتركيب هوائيات أو أجهزة جديدة دون التنسيق معنا لإعادة عزل الأماكن المتضررة فوراً.
كشف تسربات المياه
تحدد الشروط والاحكام آلية تقديم خدمات كشف تسربات المياه باستخدام الأجهزة التقنية الدقيقة. نعتمد على الكاميرات الحرارية والذبذبات لتحديد مكان الخلل المخفي خلف الجدران بأقل نسبة خطأ. تكلفة الفحص تقتصر على تحديد الموقع وإصدار تقرير فني فقط. إذا رغب العميل في الإصلاح، يتم تقديم عرض سعر منفصل يشمل التكسير واستبدال الأنابيب. نلزم العميل بإيقاف تشغيل المضخات أثناء الفحص لضمان دقة الأجهزة. نحن نضمن القطع التي استبدلناها فقط، ولا نتحمل مسؤولية تهالك بقية أجزاء الشبكة القديمة التي قد تتعرض للانفجار لاحقاً بسبب ضغط المياه.
الالتزامات المالية والدفع
تعتمد الشروط والاحكام نظاماً مالياً واضحاً يحفظ حقوق شركة التميمي الدولية والعميل على حد سواء. نشترط دفع مقدم مالي لا يقل عن 30% من قيمة العقد قبل توريد المواد والبدء بالتنفيذ. يتم تقسيط المبالغ المتبقية على دفعات ترتبط بمراحل الإنجاز الميداني المتفق عليها. نقبل الدفع النقدي أو التحويلات البنكية المباشرة للحساب الرسمي للشركة. يحق لنا إيقاف العمل في الموقع فوراً في حال تأخر العميل عن سداد الدفعات المستحقة في وقتها المحدد. الشفافية المالية هي أساس تعاملاتنا لضمان استمرارية المشاريع دون أي معوقات مادية.
التكاليف الإضافية المفاجئة
تؤكد الشروط والاحكام على تقديم عروض أسعار دقيقة ومفصلة بناءً على المعاينة الميدانية الأولية للموقع. لا نفرض أي رسوم خفية، وأي متطلبات إضافية يطلبها العميل خارج بنود العقد يتم تسعيرها في ملحق منفصل. في حال حدوث ارتفاع حاد ومفاجئ في أسعار المواد الخام في الأسواق قبل استلام الدفعة المقدمة، نحتفظ بحقنا في تعديل عرض السعر بما يتوافق مع التغيرات. يتم إبلاغ العميل مسبقاً بأي تعديل مالي للحصول على موافقته الخطية قبل الشروع في شراء المواد وتوريدها لموقع العمل لضمان الوضوح التام.
سياسة إلغاء المواعيد
تنظم الشروط والاحكام آلية إلغاء أو تأجيل مواعيد تنفيذ الأعمال لتجنب الفوضى الإدارية. يحق للعميل طلب تأجيل الزيارة الفنية قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد عبر الاتصال بالرقم +96555415153. في حال تم الإلغاء بعد وصول الفريق الفني للموقع، يتم خصم رسوم إدارية وزيارة ميدانية من الدفعة المقدمة لتعويض وقت العمال. نحتفظ بحقنا الكامل في تأجيل الأعمال الخارجية مثل تركيب المظلات أو العزل في حالة سوء الأحوال الجوية الشديدة في الكويت للحفاظ على جودة المخرجات وسلامة طواقمنا الفنية العاملة في المواقع.
حقوق الملكية الفكرية
تحتفظ الشروط والاحكام لشركتنا بحقوق الملكية الفكرية لكافة المخططات والتصاميم الهندسية التي نبتكرها خصيصاً لمشاريعك. لا يحق للعميل أخذ هذه التصاميم لتنفيذها مع مقاولين آخرين دون دفع قيمتها الفنية الكاملة. نسلم العميل نسخة من المخططات التنفيذية النهائية لغرض الصيانة المستقبلية فقط وليس للاستخدام التجاري. نحتفظ بحقنا في تصوير المشاريع المنجزة واستخدامها في حملاتنا الترويجية لخدمات الديكور والمقاولات، مع التزامنا التام بعدم إظهار أي معالم تنتهك خصوصية العميل أو أسرته أثناء التقاط هذه الصور وتوثيق إنجازاتنا الميدانية المتميزة.
مسؤوليات العميل بالموقع
تفرض الشروط والاحكام مسؤوليات واضحة على العميل لتسهيل سير العمل بأمان وسرعة. يجب تهيئة مساحة عمل خالية من العوائق، وإبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة عن المعدات الخطرة. يجب تأمين ونقل كافة المقتنيات الثمينة والقابلة للكسر قبل بدء فرقنا بالعمل. لا تتحمل الشركة أي تعويض عن تلفيات تصيب أغراضاً تركها العميل في الموقع بإهمال. يلتزم العميل بتوفير مصادر المياه والكهرباء الأساسية لتمكين الفنيين من تشغيل معداتهم. أي تأخير في الجدول الزمني ينتج عن عدم جاهزية الموقع يقع بالكامل على مسؤولية العميل الشخصية.
إجراءات استلام الأعمال
توضح الشروط والاحكام خطوات التسليم النهائي للمشروع لضمان رضا العميل التام. يتم إبلاغ العميل لتحديد موعد لمعاينة الموقع برفقة المهندس المشرف. يقوم العميل بفحص جودة التشطيبات وتجربة الأنظمة المركبة كالكهرباء والمكيفات. تسجل أي ملاحظات أو تعديلات مطلوبة في محضر الاستلام ليتم معالجتها فوراً. توقيع العميل على محضر التسليم يعتبر إقراراً رسمياً بانتهاء العمل ومطابقته لكافة المواصفات المتفق عليها. لا نستقبل أي طلبات لتعديل الديكورات أو التمديدات بشكل مجاني بعد إتمام التوقيع واعتماد المشروع من قبل العميل بشكل نهائي ورسمي.
شروط الضمان المعتمد
تحدد الشروط والاحكام فترات الضمان المقدمة على كافة أعمالنا بناءً على نوع الخدمة وطبيعتها الفنية. يغطي الضمان عيوب التنفيذ والمواد التي تم توريدها حصرياً من قبل شركة التميمي الدولية. يسقط الضمان التابع لنا تلقائياً إذا استعان العميل بفنيين خارجيين لإجراء تعديلات أو صيانة للأعمال التي نفذناها. يشترط تقديم فاتورة العمل الأصلية والمختومة عند المطالبة بأي تدخل فني يندرج تحت بنود الضمان. نحن نضمن استجابة سريعة وفعالة لمعالجة أي خلل يظهر خلال فترة الضمان المحددة في العقد للحفاظ على جودة وكفاءة مرافقك.
حل النزاعات ودياً
نحرص في الشروط والاحكام على تبني آليات سلسة لحل أي خلاف قد يطرأ أثناء أو بعد التنفيذ. نفضل دائماً اللجوء للحلول الودية التي ترضي كافة الأطراف وتحفظ الحقوق. يمكن للعميل تقديم شكوى لقسم خدمة العملاء ليتم مراجعتها من قبل الإدارة الفنية المختصة. نرسل خبيراً لتقييم المشكلة وتحديد المتسبب فيها بشفافية. إذا ثبت وجود خطأ تنفيذي من جانبنا، نتحمل تكاليف الإصلاح بالكامل. في حال تعذر الوصول لتسوية ودية، يتم الاحتكام للقوانين واللوائح التجارية المعتمدة داخل دولة الكويت للفصل النهائي في النزاع القائم.
خدمات ما بعد التسليم
تنظم الشروط والاحكام آليات تقديم الدعم المستمر لعملائنا حتى بعد انتهاء المشاريع الكبيرة. نوفر استشارات فنية مجانية عبر الهاتف للمشاكل البسيطة التي يمكن حلها عن بعد. في حالات الطوارئ المتعلقة بأعمال الصرف الصحي أو تمديدات الكهرباء التي قمنا بها، نوفر زيارات صيانة بتكاليف مخفضة تقديراً لعملائنا الدائمين. استمرار تواصلك معنا يضمن الحفاظ على العمر الافتراضي لعقارك بأعلى كفاءة. نحن نسعى لبناء شراكة ممتدة تعتمد على جودة الأداء وسرعة الاستجابة لتلبية كافة متطلباتك المستقبلية في مجالات الصيانة والتجديد الشاملة.
تعديلات بنود الاتفاقية
تحتفظ شركة التميمي الدولية بحقها المطلق في تحديث الشروط والاحكام من وقت لآخر لتتوافق مع متغيرات السوق المحلي والتطورات التقنية في مجال المقاولات. تسري التعديلات الجديدة على العقود المستقبلية ولا تؤثر بأي شكل على العقود الجارية الموقعة مسبقاً. استمرارك في طلب خدماتنا يعتبر موافقة ضمنية على هذه التحديثات. ننصح عملائنا بالتواصل الدائم معنا للاستفسار عن أي بنود جديدة قبل توقيع عقود المشاريع الضخمة لضمان الفهم المشترك والاطلاع الشامل على كافة القواعد المنظمة لسير الأعمال لضمان الشفافية المطلقة.
ضوابط التعامل مع العمال
تفرض الشروط والاحكام قيوداً صارمة على طريقة التعامل المالي والإداري في مواقع العمل الميدانية. يجب أن تنحصر كافة المعاملات المالية والمراسلات الرسمية بين العميل وإدارة الشركة المباشرة. يمنع منعاً باتاً تسليم أي مبالغ نقدية للعمال أو الفنيين دون وجود إيصال رسمي مختوم. يجب توجيه أي ملاحظات فنية أو رغبة في تعديل العمل للمشرف الهندسي المتواجد بالموقع وليس للعمال مباشرة لمنع تضارب التعليمات وازدواجيتها. نضمن توفير إشراف دائم لضمان استمرار العمل بانتظام ودون أي تجاوزات إدارية أو فنية تذكر.
استخدام المعدات بالموقع
تبين الشروط والاحكام المتعلقة بتشغيل الآليات الثقيلة مسؤوليتنا عن استخراج تصاريح إشغال الطريق لتسهيل العمل في مشاريع الترميم والمقاولات. يقع على عاتق العميل إبلاغ جيرانه بمواعيد التكسير لتجنب الشكاوى الناتجة عن الإزعاج الصوتي. نلتزم بإيقاف المعدات المزعجة خلال أوقات الراحة المحددة قانوناً في الكويت. نتحمل تكاليف إصلاح أي ضرر مباشر تسببه معداتنا للأرصفة المحيطة، بشرط ألا يكون الضرر ناتجاً عن وجود تمديدات عشوائية وغير موثقة في الخرائط الحكومية الرسمية التي استندنا إليها قبل بدء عمليات الحفر والإنشاء الميدانية.
متطلبات السلامة المهنية
تحدد الشروط والاحكام التزامنا الكامل بتطبيق أعلى معايير السلامة المهنية لحماية طواقمنا وممتلكات العميل. نوفر كافة معدات الوقاية الشخصية لعمالنا ونلزمهم بارتدائها طوال فترة العمل. يمنع العميل أو أفراد أسرته من الدخول لمناطق العمل الخطرة كأماكن تكسير الخرسانة أو رفع الهياكل المعدنية دون ارتداء خوذ السلامة. نقوم بترحيل الأنقاض ومخلفات البناء بشكل دوري للحفاظ على نظافة الموقع ومنع الحوادث العرضية. أمان الموقع هو مسؤولية مشتركة، ونحن نضع سلامة الأرواح والممتلكات كأولوية قصوى تتفوق على سرعة الإنجاز في كافة مشاريعنا.
تفاصيل عروض الأسعار
تنص الشروط والاحكام على أن كافة عروض الأسعار المقدمة تعتبر صالحة لمدة أسبوعين فقط من تاريخ إصدارها. يعود ذلك لتقلبات أسعار المواد الخام ومواد البناء في السوق المحلي. بعد انقضاء هذه المدة، يتطلب الأمر إعادة تقييم وتسعير المشروع من جديد. يشمل العرض التفصيلي نوع المواد، الكميات التقديرية، وتكاليف المصنعية. في الخدمات التي تعتمد على الاستهلاك غير المحدد مسبقاً مثل تعبئة فريون المكيفات أو كمية أسلاك الكهرباء، يتم احتساب التكلفة النهائية بناءً على الاستهلاك الفعلي الذي تم تنفيذه وقياسه في الموقع.
التزامات أوقات العمل
تحدد الشروط والاحكام أوقات العمل الرسمية لفرقنا الفنية والتي تبدأ من الصباح الباكر وحتى المساء حسب الجدول المتفق عليه مسبقاً. نلتزم بتسليم المشاريع في المواعيد المحددة، ولكن يحق لنا تمديد الفترة الزمنية في حال حدوث ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا كالعواصف الرملية أو انقطاع التيار الكهربائي العام عن الموقع. في حال تأخرنا عن التسليم دون مبرر فني أو طارئ، يحق للعميل المطالبة بتطبيق غرامة تأخير يتم تحديد قيمتها في العقد الأساسي لضمان حقوقه التامة في استلام المشروع في وقته.
ضوابط فحص الأنظمة
تؤكد الشروط والاحكام أهمية الفحص الشامل للأنظمة التي قمنا بتركيبها أو صيانتها. سواء كان العمل يتعلق بشبكات الصرف الصحي، تمديدات المياه، أو الدوائر الكهربائية، فإننا نقوم بتشغيل تجريبي تحت أقصى حمل للتأكد من تحمل الشبكة للضغط. يطلب من العميل التواجد أثناء الفحص للاطمئنان على جودة الأداء واعتماد العمل. أي خلل يظهر أثناء التشغيل التجريبي يتم إصلاحه فوراً وقبل التسليم النهائي. هذه الخطوة تضمن انعدام المشاكل التشغيلية وتقلل من احتمالية طلب الصيانة بعد فترة قصيرة من الاستلام وتحفظ وقت وجهد الطرفين.
أحكام نقل وتوريد المواد
تشمل الشروط والاحكام تنظيم عمليات توريد المواد الخام للمواقع. نتكفل بنقل وتشوين المواد كالرمل، الإسمنت، والأخشاب بأمان تام. لا نتحمل مسؤولية تأخير الموردين الخارجيين في حال طلب العميل مواد غير متوفرة في السوق المحلي وتتطلب استيراداً خاصاً. يجب على العميل تخصيص مساحة آمنة ومظللة قدر الإمكان لتخزين المواد الحساسة كالأصباغ وأكياس الإسمنت لحمايتها من التلف بسبب الرطوبة أو الحرارة. تلف المواد بسبب سوء التخزين في المساحات التي وفرها العميل يعرضه لتحمل تكلفة شراء مواد بديلة لاستكمال المشروع الميداني بنجاح.
معايير جودة التشطيب
تلتزم الشروط والاحكام بتحديد معايير واضحة لجودة التشطيبات النهائية في مجالات الديكور والرخام. نعتمد على أدوات قياس ليزرية دقيقة لضمان استواء الجدران وتطابق زوايا الأرضيات بشكل مثالي. نقبل بنسبة تفاوت طفيفة جداً تتوافق مع المعايير الهندسية المتعارف عليها عالمياً، والتي لا تؤثر على الشكل الجمالي أو الأداء الوظيفي للمساحة. يجب على العميل مراجعة هذه المعايير مع المهندس المشرف قبل البدء لضمان توافق توقعاته مع المخرجات الفنية الواقعية، ولتجنب أي خلافات حول دقة التنفيذ عند تسليم المشروع بالكامل للمالك.
سياسة الاسترجاع والتبديل
توضح الشروط والاحكام أنه لا يمكن استرجاع أو تبديل المواد التي تم تفصيلها خصيصاً للمشروع مثل أقمشة المظلات، الرخام المقصوص، أو دواليب الديكور الخشبية بعد البدء في تصنيعها. يمكن إرجاع المواد القياسية المغلفة بحالتها الأصلية فقط في حال قمنا بتوريد كميات زائدة عن الحاجة الفعلية للموقع، ويتم خصم قيمتها من الدفعة النهائية المتبقية للعميل. هذه السياسة تضمن عدم تحمل الشركة لخسائر مادية ناتجة عن تردد العميل في اختياراته بعد اعتمادها رسمياً والبدء في تنفيذها وتوريدها لمواقع العمل الخاصة بالمشاريع.
سرية بيانات العملاء
تضمن الشروط والاحكام التزام شركة التميمي الدولية بحفظ سرية بياناتك الشخصية ومخططات عقارك بأعلى درجات الأمان. لا نقوم بمشاركة أرقام الهواتف أو تفاصيل المشاريع مع أي جهات تسويقية خارجية. نستخدم بياناتك حصرياً لتنفيذ الخدمات المطلوبة وإصدار الفواتير الرسمية. المخططات الهندسية وتفاصيل شبكات الحماية والكهرباء في منزلك تعتبر أسراراً لا يطلع عليها سوى الفنيين المعنيين بالتنفيذ فقط. خصوصيتك وأمان ممتلكاتك هما أولويتنا القصوى، ونحرص على بناء جدار من الثقة المتينة بيننا وبين كافة عملائنا في مختلف مناطق عملنا في الكويت.
التعويضات والأضرار
تفصل الشروط والاحكام حدود مسؤوليتنا في حال حدوث أي أضرار عرضية غير مقصودة في الموقع. إذا تسبب فريقنا في كسر أو إتلاف أي تمديدات ظاهرة وموثقة بسبب خطأ تنفيذي، فإننا نلتزم بإصلاحها أو التعويض عنها مالياً بقيمتها السوقية العادلة. لا نتحمل التعويض عن الأضرار الناتجة عن بنية تحتية متهالكة لم تكن ظاهرة أثناء المعاينة وانكسرت نتيجة الاهتزاز الطبيعي للعمل الملاصق لها. يتم إثبات الحالة ورفع تقرير للعميل فور حدوث أي طارئ لمناقشة الحلول المناسبة التي ترضي الطرفين دون تعطيل سير العمل.
شروط تقديم الاستشارات
تنظم الشروط والاحكام آلية تقديم الاستشارات الفنية للعملاء قبل الاتفاق النهائي. الزيارة الأولى لمعاينة الموقع وتقديم الاستشارة والمقترحات الأولية تكون مجانية في أغلب الأحيان. إذا تطلب الأمر إجراء اختبارات دقيقة كاستخدام أجهزة كشف تسربات المياه أو قياس الأحمال الكهربائية لإصدار تقرير هندسي مفصل دون الشروع في التنفيذ، يتم احتساب رسوم فنية يتم الاتفاق عليها مسبقاً. هذه الرسوم يتم خصمها لاحقاً من القيمة الإجمالية للعقد في حال قرر العميل تنفيذ المشروع وتوكيل شركتنا للقيام بالأعمال والإصلاحات المقترحة في التقرير الفني.
ضوابط العمل في المرتفعات
تحدد الشروط والاحكام إجراءات صارمة للخدمات التي تتطلب عملاً في المرتفعات مثل عزل الأسطح، تركيب المظلات المعلقة، أو صيانة المكيفات الخارجية. نلزم طواقمنا باستخدام السقالات المعدنية المعتمدة وأحزمة الأمان لمنع حوادث السقوط. يقع على عاتق العميل التأكد من متانة الهياكل الخرسانية أو المعدنية التي سنقوم بتثبيت السقالات عليها. في حال وجدنا أن الموقع يشكل خطورة بالغة على حياة الفنيين ولا يمكن تأمينه هندسياً، نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة حفاظاً على الأرواح حتى يتم توفير بيئة عمل آمنة ومطابقة للمواصفات.
تقييم جودة الخدمات
تدعم الشروط والاحكام حق العميل في تقييم مستوى الخدمة المقدمة له بعد الانتهاء من المشروع. نقوم بالتواصل معك لاحقاً لقياس مدى رضاك عن دقة التنفيذ، التزام الفنيين بالوقت، ومستوى النظافة بعد العمل. ملاحظاتك السلبية والإيجابية تعتبر مؤشراً أساسياً لنا لتطوير أدائنا وتلافي أي أخطاء مستقبلية في المشاريع القادمة. نحن نؤمن بأن العميل هو الشريك الحقيقي في نجاحنا، وتقييمه المستمر لخدمات المقاولات والصيانة التي نقدمها هو الدافع الأول للارتقاء بمستوى أعمالنا والحفاظ على سمعتنا الطيبة في السوق الكويتي.
إنهاء العقد مبكراً
توضح الشروط والاحكام الحالات التي يحق فيها لأي من الطرفين إنهاء العقد قبل اكتمال المشروع. يحق للعميل فسخ العقد إذا تأخرنا عن التنفيذ لفترة طويلة دون مبرر مقنع، ويسترد الدفعات التي لم يتم إنجاز أعمال مقابلها. يحق لنا فسخ العقد فوراً إذا امتنع العميل عن سداد الدفعات المستحقة، أو طلب تنفيذ أعمال مخالفة للقوانين الهندسية في الكويت، أو أساء التعامل اللفظي أو الجسدي مع طواقمنا في الموقع. يتم تصفية الحسابات المالية بناءً على نسبة الإنجاز الفعلي للمشروع عند تاريخ إنهاء العقد.
ختاماً، نؤكد أن التزامنا المتبادل بكل ما ورد في هذه اللائحة التنظيمية هو المفتاح السحري لضمان إنجاز أعمالكم بأعلى درجات الجودة والاحترافية. نحن في شركة التميمي الدولية لا نعتبركم مجرد عملاء، بل شركاء نجاح نسعى جاهدين لتحقيق تطلعاتكم المعمارية وحماية استثماراتكم العقارية بكل أمانة وإخلاص. إن ثقتكم الكبيرة في قدراتنا هي الدافع الذي يحركنا لتقديم الأفضل دائماً في مجالات البناء والصيانة المتقدمة. لا تترددوا أبداً في التواصل المباشر مع فريقنا الفني والاستشاري عبر الرقم +96555415153 في أي وقت لتوضيح أي استفسارات لديكم أو لحجز موعد للبدء في تحويل مشاريعكم وأفكاركم إلى واقع ملموس ومبهر يلبي طموحاتكم في دولة الكويت.